Catégorie : Expérience voyageur

L’abonnement auto, tendance de demain ?

Economie collaborative, services de mobilité, transports de mobilité, services de transport… En Europe et aux Etats-Unis, le monde du transport est en pleine transformation. Les usages évoluent. Plus verts, utiles, économiques et écologiques, les nouveaux modèles de l’industrie automobile sont en pleine santé. En 2016, « pratique » est d’ailleurs l’adjectif définissant le mieux l’autopartage pour 38% […]

Mobilité : le modèle de possession en voie de disparition au profit d’un modèle serviciel

Vélos, scooters, trottinettes en libre-service, covoiturage, VTC… : aujourd’hui plusieurs alternatives de mobilité s’offrent aux usagers en complément des transports publics et en remplacement de la voiture personnelle. Selon une étude d’Elabe réalisée en 2018, 47% des possesseurs de voiture se disent prêts à l’abandonner et à la remplacer par des solutions alternatives. Ce taux est […]

L’usage de la biométrie dans le parcours au sol en aéroport

Alors que le trafic aérien ne cesse d’augmenter et que IATA (l’association du transport aérien international) prévoit 8,2 milliards de voyageurs aériens en 2037 (contre 4 milliards en 2017), les aéroports font face à deux principaux enjeux, en apparence difficilement conciliables : le renforcement des aspects sécuritaires, lié à la menace terroriste, et la nécessité de […]

Air France inaugure sa Digital Factory

98,7 millions de passagers ont utilisé les services d’ Air France – KLM l’an passé. Dans son plan de reconquête, l’objectif du groupe est la croissance et la fidélisation de ses clients. Pour ce faire, le numérique est une solution pour perfectionner l’expérience client. La Digital Factory pour pousser les collaborateurs du groupe à accélérer […]

Gares et aéroports menacés de panne électrique ?

Le 22 septembre 2018, Orly a été brièvement plongé dans le noir. Une coupure du réseau électrique RTE a, en effet, privé d’électricité l’aéroport, causant le retard d’une soixantaine de vols au décollage. Ce n’est pas la première fois que le réseau ferré se retrouve en difficulté. En effet, deux incidents majeurs en 2017 avaient […]

L’information Voyageur Augmentée : ce qui va révolutionner vos trajets en Ile de France

Nous sommes vendredi à 18h30, vous sortez du travail à La Défense, il vous reste 30 minutes pour rejoindre la Gare du Nord afin d’attraper votre train direction Bruxelles. Vous n’avez aucune idée de l’état du trafic, que faire ? Prendre un RER ? Un bus ? Une trottinette ? Commander un VTC ? Et […]

Comment prendre les transports en commun sans ticket papier ?

Qui n’a jamais oublié son pass Navigo ou son titre de transport en partant de chez soi ? Bonne nouvelle, la généralisation des smartphones ainsi que certaines nouvelles tech nologies nous offrent des solutions innovantes pour digitaliser la billettique et voyager plus sereinement. On entend par billettique « l’outil automatisé de gestion des titres de transport ». Cela […]

Le surbooking : Zoom une pratique courante des compagnies aériennes

En Avril 2017, l’expulsion spectaculaire et controversée d’un passager d’un vol United Airlines [1] avait mis en lumière une pratique peu connue mais très répandue chez les compagnies aériennes : le surbooking. David Dao avait été violemment expulsé de l’appareil car le vol ne disposait pas d’assez de places pour tout le monde. Le surbooking kézako ? […]

Gare du Nord 2023 : L’expérience voyageur au cœur du projet de modernisation du plus grand complexe Européen

Le saviez-vous ? Les 23 premières gares les plus fréquentées au monde sont japonaises. C’est une gare française qui occupe la 24ème place : la Gare du Nord. Notre bastion français occupe donc la première place européenne. Cela n’empêche pas les critiques de ses usagers à propos de son manque de modernité et d’espace pour circuler. Souvent […]

Billettique : quelles innovations d’ici les JO – Paris 2024 ?

La dernière innovation billettique a de quoi surprendre : la marque Adidas et la société des transports publics berlinois ont mis en vente, début 2018, 500 paires de baskets intégrant dans la languette une carte de transport annuelle. Idée certes ingénieuse mais difficilement envisageable à Paris où la validation sur borne est obligatoire à chaque passage et […]

L’IA la nouvelle arme de la lutte antifraude

Les franciliens champion d’Europe de la fraude Le réseau d’île de France est un des réseaux les plus denses d’Europe. On compte au total 14 lignes de métro, 1 500 lignes de bus, 8 lignes de tramway, 5 lignes de RER et 8 lignes de train Transilien. Malgré un réseau très développé, les tarifs pratiqués en île de France sont peu […]