Catégorie : Expérience voyageur

Air France inaugure sa Digital Factory

98,7 millions de passagers ont utilisé les services d’ Air France – KLM l’an passé. Dans son plan de reconquête, l’objectif du groupe est la croissance et la fidélisation de ses clients. Pour ce faire, le numérique est une solution pour perfectionner l’expérience client. La Digital Factory pour pousser les collaborateurs du groupe à accélérer […]

Gares et aéroports menacés de panne électrique ?

Le 22 septembre 2018, Orly a été brièvement plongé dans le noir. Une coupure du réseau électrique RTE a, en effet, privé d’électricité l’aéroport, causant le retard d’une soixantaine de vols au décollage. Ce n’est pas la première fois que le réseau ferré se retrouve en difficulté. En effet, deux incidents majeurs en 2017 avaient […]

L’information Voyageur Augmentée : ce qui va révolutionner vos trajets en Ile de France

Nous sommes vendredi à 18h30, vous sortez du travail à La Défense, il vous reste 30 minutes pour rejoindre la Gare du Nord afin d’attraper votre train direction Bruxelles. Vous n’avez aucune idée de l’état du trafic, que faire ? Prendre un RER ? Un bus ? Une trottinette ? Commander un VTC ? Et […]

Comment prendre les transports en commun sans ticket papier ?

Qui n’a jamais oublié son pass Navigo ou son titre de transport en partant de chez soi ? Bonne nouvelle, la généralisation des smartphones ainsi que certaines nouvelles tech nologies nous offrent des solutions innovantes pour digitaliser la billettique et voyager plus sereinement. On entend par billettique « l’outil automatisé de gestion des titres de transport ». Cela […]

Le surbooking : Zoom une pratique courante des compagnies aériennes

En Avril 2017, l’expulsion spectaculaire et controversée d’un passager d’un vol United Airlines [1] avait mis en lumière une pratique peu connue mais très répandue chez les compagnies aériennes : le surbooking. David Dao avait été violemment expulsé de l’appareil car le vol ne disposait pas d’assez de places pour tout le monde. Le surbooking kézako ? […]

Gare du Nord 2023 : L’expérience voyageur au cœur du projet de modernisation du plus grand complexe Européen

Le saviez-vous ? Les 23 premières gares les plus fréquentées au monde sont japonaises. C’est une gare française qui occupe la 24ème place : la Gare du Nord. Notre bastion français occupe donc la première place européenne. Cela n’empêche pas les critiques de ses usagers à propos de son manque de modernité et d’espace pour circuler. Souvent […]

Billettique : quelles innovations d’ici les JO – Paris 2024 ?

La dernière innovation billettique a de quoi surprendre : la marque Adidas et la société des transports publics berlinois ont mis en vente, début 2018, 500 paires de baskets intégrant dans la languette une carte de transport annuelle. Idée certes ingénieuse mais difficilement envisageable à Paris où la validation sur borne est obligatoire à chaque passage et […]

L’IA la nouvelle arme de la lutte antifraude

Les franciliens champion d’Europe de la fraude Le réseau d’île de France est un des réseaux les plus denses d’Europe. On compte au total 14 lignes de métro, 1 500 lignes de bus, 8 lignes de tramway, 5 lignes de RER et 8 lignes de train Transilien. Malgré un réseau très développé, les tarifs pratiqués en île de France sont peu […]

Métro connecté : quel avenir pour le déploiement d’un réseau Wi-Fi dans les tunnels et les trains du métro parisien ?

Selon une étude du Groupe RATP, un trajet en transports publics en Ile-de-France prend en moyenne 43 minutes. La marche, les correspondances et l’attente de transport représentent 18 minutes, tandis que les 25 minutes restantes sont passées directement en transport (24 minutes pour ceux qui n’utilisent que le transport ferroviaire). Pendant des décennies, les façons […]

Connected metro: prospective for the deployment of Wi-Fi in Paris metro trains?

According to a study by Group RATP, on average, a trip by public transport in Ile-de-France takes 43 minutes. Walking, changes and waiting account for 18 minutes of this time and the rest of 25 minutes is dedicated directly to being in transport or 24 minutes for those who only take train or metro. For […]

Le conversationnel dans le secteur des transports : quelles sont les possibilités offertes aux utilisateurs ?

Le conversationnel est un programme informatique ayant la faculté de dialoguer de manière pertinente avec ses utilisateurs. Dans les technologies d’Intelligence Artificielle (IA) liées au langage, on parle aussi d’agent conversationnel. Issu de la contraction des mots « chat » (discussion) et « bot » (robot), un chatbot permet d’aller plus loin dans le dialogue Homme-machine. C’est un agent […]