Format : Éclairage

Expérience d’achat automobile : des standards boostés par l’arrivée des véhicules connectés

Bienvenue chez Tesla ! Ici pas de vendeurs aux dents longues pour vous accueillir, mais plutôt des Customer Experience Specialist pour vous faire vivre un moment unique. D’ailleurs, si vous êtes séduit par votre essai routier et que vous souhaitez passer à l’acte (après avoir dégusté un grand cru Nespresso avant de vous installer derrière le […]

LE FREE FLOATING, LA FIN DES BORNES POUR TOUJOURS PLUS DE LIBERTÉ

Pour les plus curieux d’entre vous, cela ne vous aura pas échappé, à défaut de petits hommes verts, ce sont bien des petits vélos verts qui sont en train de prendre d’assaut les rues de la capitale. D’allure simple, on les retrouve partout ; sur les trottoirs, les places de parking et parfois de façon un […]

Les aéroports se lancent dans la fidélisation des voyageurs

Historiquement, les compagnies aériennes étaient les seules entités du secteur de l’aéronautique à proposer des programmes de fidélité à leurs clients. Ils fleurissent aujourd’hui dans la plupart des aéroports à travers le monde mais cette fois à l’initiative des exploitants. Les aéroports entrent dans la course aux programmes de fidélité En 1981, la compagnie aérienne […]

JO 2024 : Quels impacts sur la mobilité du Grand Paris ? (2/2)

Après avoir évoqué dans la première partie l’impact des JO 2024 sur le développement des infrastructures et les nouvelles mobilités, nous allons maintenant aborder l’impact du digital dans la mobilité du Grand Paris.  Une amélioration de l’expérience client en gare Comme nous l’avons vu précédemment, SNCF reste un partenaire de choix dans l’optique des JO 2024. À […]

[Interview] Quelles perspectives d’avenir pour le secteur transport ?

Transport Shaker a trois ans ! Trois années passées à décortiquer les actualités et les grands bouleversements d’un secteur dynamique, en pleine révolution depuis notre premier article qui analysait (souvenons-nous !) la guerre entre taxis et VTC. Nous saisissons l’occasion pour regarder vers le futur. Guillaume Durand, Partner Transport chez Wavestone, a accepté de répondre […]

L’apport de la simulation numérique dans le développement du véhicule autonome

Dans un futur plus ou moins proche, les voitures seront électriques, connectées et autonomes. Suite aux campagnes de communication des constructeurs automobiles, le véhicule autonome intrigue de plus en plus les consommateurs qui attendent avec impatience l’arrivée de cette technologie de rupture sur le marché pour le grand public. Les opportunités de nouvelles utilisations deviennent […]

Le véhicule autonome Transdev-Delphi : une réponse face à la problématique du dernier kilomètre

En juin dernier, Transdev (leader français des services publics et privés de transport) et Delphi (équipementier automobile américain leader en technologie de conduite) annoncent leur partenariat pour répondre à une ambition commune : développer un système global de transport pour proposer une offre de service commercial de mobilité autonome. A travers ce service, ces deux géants […]

Nouveaux portiques TGV, le début d’une révolution ?

Ils n’ont pas fini de faire parler d’eux, les portiques de contrôle font désormais partie du décor de certaines grandes gares françaises et vont se généraliser dans les mois à venir. Un moyen pour la SNCF de lutter contre la fraude, mais pas uniquement… Contrôle des billets ou contrôle de sécurité ? Retour sur ce nouveau […]

Le biocarburant dans le secteur aérien : vers des vols plus verts ?

En 2008, un Boeing 747 de la compagnie Virgin Atlantic effectue son premier vol propulsé par un biocarburant constitué d’huile de noix de coco et de babassu mélangés à du kérosène traditionnel. Annoncé comme le nouvel or vert des compagnies aériennes au début des années 2000, le biocarburant se fait timidement une place dans les […]

JO 2024 : Quels impacts sur la mobilité du Grand Paris ? (1/2)

Dans la continuité de la table ronde “JO 2024 : Mettre en place une expérience client unique” organisée par Wavestone au salon IFTM-Top résa, cet éclairage met en lumière les impacts de l’organisation des Jeux Olympiques sur la mobilité du Grand Paris. C’est fait ! Le mardi 13 septembre, le CIO a officiellement désigné Paris comme ville organisatrice […]

Trainline lance son outil de simulation des prix !

Trainline n’en finit plus de faire parler ! Après avoir dévoilé début septembre un nouveau partenariat avec LEO Express lui permettant de desservir plus de 80 destinations en Europe de l’Est, voila désormais que la plateforme anglaise de réservations de billets de trains annonce le lancement d’une fonctionnalité de suivi des tarifs qui s’appuie sur l’historique […]