Catégorie : Voyage et tourisme

TRANSCEND et VivaTech : vers une expérience voyageur ultime pour les JO Paris 2024

TRANSCEND est une démarche de co-construction de l’expérience voyageur bout-en-bout pour les Jeux Olympiques Paris 2024 (publication ici). Elle réunit les acteurs de la chaîne de valeur du voyage, avec une ambition commune : travailler ensemble pour concevoir la meilleure expérience de voyage multimodes, multi-opérateurs et multi-environnements. Les 24 et 25 mai derniers, l’équipe TRANSCEND s’est […]

Transport Shaker souffle sa troisième bougie

Transport Shaker a trois ans ! Trois années passées à décortiquer les actualités et les grands bouleversements d’un secteur dynamique, en pleine révolution depuis notre premier article qui analysait (souvenons-nous !) la guerre entre taxis et VTC. Retour en image sur ses 3 années passées à vos côtés. Un grand merci à tous pour vos contributions et […]

[Interview] Quelles perspectives d’avenir pour le secteur transport ?

Transport Shaker a trois ans ! Trois années passées à décortiquer les actualités et les grands bouleversements d’un secteur dynamique, en pleine révolution depuis notre premier article qui analysait (souvenons-nous !) la guerre entre taxis et VTC. Nous saisissons l’occasion pour regarder vers le futur. Guillaume Durand, Partner Transport chez Wavestone, a accepté de répondre […]

Voyages-sncf.com devient OUI.sncf, le site de réservation nouvelle génération

Dix-sept ans après sa création, le site n°1 du e-commerce français Voyages.sncf.com se modernise pour devenir OUI.sncf. Derrière ce nouveau nom, l’objectif annoncé par Guillaume PEPY, président du directoire de SNCF, est très clair : conquérir 15 millions de clients supplémentaires d’ici à 2020 et faire de OUI.sncf le compagnon de voyage préféré des français. Guillaume […]

Air France : l’intelligence artificielle au service de la relation client

Dans un secteur aérien ultra concurrentiel, les clients se tournent plus naturellement vers les entreprises qui savent créer un lien avec eux. De ce fait, le parcours client doit être maîtrisé afin de garantir la pleine satisfaction des clients, de satisfaire leurs attentes et en conséquence de créer ce lien émotionnel à la marque qui […]

JO 2024 : Quels impacts sur la mobilité du Grand Paris ? (1/2)

Dans la continuité de la table ronde “JO 2024 : Mettre en place une expérience client unique” organisée par Wavestone au salon IFTM-Top résa, cet éclairage met en lumière les impacts de l’organisation des Jeux Olympiques sur la mobilité du Grand Paris. C’est fait ! Le mardi 13 septembre, le CIO a officiellement désigné Paris comme ville organisatrice […]

CDG Express : Votre vol vous attend à 20 minutes de Paris !

Ça y est, le projet évoqué pour la première fois en 1998 et déclaré d’utilité publique en 2008 est enfin sur les rails. Le lancement des travaux étant prévu pour début 2018, c’est à partir de 2023, pile à temps pour les JO 2024 à Paris, que vous pourrez rallier l’aéroport Charles de Gaulle à […]

Le transport aérien de demain sera africain ou ne sera pas. Quelle stratégie pour le groupe Air France-KLM en Afrique ?

Avec des taux de croissance annuelle annoncés de 4,2%[1] par l’ACI et 5,1%[2] par l’IATA, le marché du transport aérien africain est aujourd’hui très attractif, aussi bien pour le transport intracontinental que pour les liaisons entre l’Afrique et le reste du monde. Représentant à peine 3% du trafic mondial[3], l’Afrique constitue pourtant un tel « réservoir […]

Découvrez l’asset management dans le monde du transport

Comment la SNCF ferait rouler ses trains sans rail ? Comment Air France pourrait faire voyager ses passagers sans avion ? Dans le monde du transport, l’infrastructure (rail, route…) et le matériel (avion, train, bus…) sont les biens les plus précieux et constituent les assets ou actifs industriels de l’entreprise. Ainsi, l’asset management, autrement dit, la gestion […]

L’Airport-CDM fait décoller les aéroports

L’Airport Collaborative Decision Making ou A-CDM, le concept-phare qui permet des prises de décision collaboratives, se positionne au cœur des Smart Airports de demain et devient un puissant levier de performance pour les acteurs du milieu aéroportuaire. Un esprit de collaboration et des échanges proactifs pour gagner en efficacité L’A-CDM est basé sur un partage […]

Le TGV Autonome, rêve ou réalité ?

Le monde du transport connaît des changements sans précédent, avec l’arrivée du tout numérique comme l’apparition du Big Data, la blockchain… Les sociétés du monde du transport doivent alors s’adapter et utiliser ces nouvelles technologies pour comprendre leurs clients et leurs habitudes, et ainsi développer une expérience client d’exception. La SNCF, acteur majeur du transport […]