Format : Éclairage

Le travel retail, un levier d’amélioration de l’expérience client dans les aéroports

Ces dernières années, le marché du travel retail a connu une croissance fulgurante et de plus en plus d’acteurs (distributeurs, industriels, compagnies aériennes…) s’y intéressent. Toutefois quelles sont les composantes du marché ?  Et dans quelle mesure le travel retail s’impose comme un vecteur essentiel du parcours voyageur ? Le travel retail, principes & chiffres […]

Le voyageur connecté : principal acteur de l’amélioration de son expérience

La connectivité est au cœur des stratégies digitales des entités de transports urbain pour les années à venir. Cela se traduit par des objectifs multiples : offrir de la 3G/4G/wifi aux voyageurs, connecter les infrastructures et les moyens de transport, etc. Bien qu’affichés depuis plusieurs années, ces objectifs restent à concrétiser : une étude récente souligne par […]

La traque des prix : organisation des sites de réservation en ligne

L’été s’installe…les voyageurs sont d’ores et déjà dans les starting blocks des sites de réservation en ligne avant le grand départ. D’après l’étude « French Online Travel Overview Twelfth Edition », le marché global du Voyage en France aurait atteint 45,3 milliards en 2016, soit une augmentation de 3%. On constate un bond de 8% pour le […]

Quel avenir pour la Première classe à bord des avions ?

Du 19 au 25 juin s’est tenu à l’Aéroport du Bourget, le Salon International de l’aéronautique et de l’Espace. Ce fut l’occasion pour des consultants du cabinet, membres de la communauté Air & Beyond, de découvrir la nouvelle Business Class de Qatar Airways. Suite à la visite de cette cabine dernier cri, digne des plus belles […]

Véhicules autonomes : les urbanistes 4.0 à la manoeuvre

Les projets liés à la ville intelligente et durable révolutionnent la ville et les métiers de l’urbain. Les urbanistes, experts de l’urbain dans sa forme physique comme dans sa complexité informatique, sont deux métiers homonymes que la smart city rend aujourd’hui complémentaires. Nommons les premiers urbanistes-physiques : ils travaillent à l’organisation de la ville dans sa […]

Du virtuel au physique… Citymapper va-t-il développer sa propre flotte de bus ?

Après s’être attaqué aux déplacements urbains multimodaux dans plus de quarante villes via son application, Citymapper a expérimenté les 9 et 10 mai derniers un service de bus intelligents à Londres. La capitale britannique est la ville natale de cette start-up fondée en 2011 par Azmat Yusuf, un ancien de Google. Selon ce dernier, si […]

L’avion connecté : un décollage imminent ?

Si aujourd’hui 3,6 milliards de passagers prennent chaque année l’avion sur près de 40 millions de vols commerciaux, la rentabilité des compagnies aériennes, bien que désormais positive, n’en demeure pas moins fragile. Cela est lié aux nombreux aléas peu prévisibles, comme l’évolution du coût du carburant, ainsi qu’à la congestion des principaux aéroports mondiaux. Dans […]

Atterrissage forcé pour les quadriréacteurs

Depuis 2004, les annonces de lancement d’appareils ne s’arrêtent plus chez les deux grands constructeurs, Airbus et Boeing : B787, A350, A330neo, B777x. Ces biréacteurs semblent régner sur le ciel et le marché de demain, mais pourquoi ces lancements ? Alors que les deux géants de l’aéronautique commercialisent toujours leurs super jumbos à 4 moteurs : Airbus […]

Les gares sont-elles les nouveaux centres commerciaux ?

Le grand lifting des gares bat son plein : depuis quelques années, on ne peut passer à côté des grands travaux qui transforment les grandes gares françaises. Elles se parent de leurs plus beaux atouts pour séduire les voyageurs, longtemps habitués à éviter ces quartiers peu fréquentables. La SNCF et sa filiale Gare & Connections ont […]

BUS 2025 : un parc 100% écologique d’ici 2025 pour la RATP

La création du Grand Paris Express et l’ouverture à la concurrence vont modifier en profondeur les transports franciliens : passer d’une industrie des transports traditionnels à une industrie des transports tournée vers l’avenir, c’est le défi que souhaite relever la RATP ! Celle-ci s’est engagée, dès 2014, dans le cadre de ses orientations stratégiques, à convertir majoritairement […]

Rennes : les bus électriques de Bolloré arriveront en Novembre

L’offre de Bluebus, filiale du groupe Bolloré, a été retenue par la métropole rennaise en Juin 2016 suite à un appel au partenariat d’innovation, pour déployer et expérimenter des bus articulés de dix-huit mètres 100% électriques. Le déploiement de cette flotte, prévu pour 2020, s’inscrit dans l’ambition de Rennes Métropole de devenir une référence européenne en […]