Format : Éclairage

Qualité de service dans les transports : quel bilan de l’année 2014 ?

Cette année, en France, chaque habitant a en moyenne parcouru 1400km en train et effectué 2 trajets en avion. Mais, si les français sont de plus en plus mobiles, ils sont aussi de plus en plus exigeants sur la qualité de service fournie : en témoigne l’augmentation des litiges liés aux voyages. En 2013 le médiateur […]

Jeux de pouvoir et gouvernance : les dessous du Grand Paris

Entre le début des travaux du nouveau métro sur la ligne 15 et le débat actuel autour du statut de la métropole, le Grand Paris est plus que jamais d’actualité. Cette fois c’est sûr, la machine est en route. Mais au fait, qui est aux commandes ? En effet si nous avons tous au moins une […]

La Chine et le rail épisode 2 : Pékin-Londres en moins de 48 heures

Lors du premier épisode sur la Chine et le rail,  nous avions évoqué ce projet multimodal (maritime et ferroviaire) qui a pour ambition de faciliter l’arrivée massive de marchandises “made in China” plus rapidement et à moindre coût qu’actuellement. En décembre dernier, la France a été traversée par un convoi de marchandises historique. Parti le […]

En ville, les livraisons font leur révolution

Les commerces de proximité ont de nouveau le vent en poupe ! Après des années d’exil en périphérie, les enseignes de la grande distribution colonisent les centres-villes avec de nouveaux commerces plus proches des consommateurs. Ce phénomène, accompagné du boom des offres de livraisons à domicile, affecte fortement les problématiques de livraisons en zone urbaine, aussi […]

Désaturer les transports : les horaires décalés pour lisser l’hyper-pointe ?

Quel voyageur n’a jamais pesté dans le RER contre la foule et les voitures bondées ? Si la population francilienne continue de croître (+9,6% entre 1999 et 2014, soit plus d’un million d’habitants en plus), les infrastructures de transport n’ont pas suivi dans la même proportion. La mise en place de nouvelles ligne est un […]

Les PRT, transports urbains du futur ?

Nous vous avions présenté il y a quelques mois des projets innovants de nouveaux modes de transports sur de longues distances, avec ET3 permettant de voyager dans des tubes sous vides, ou avec Hyperloop, le projet de l’entrepreneur Elon Musk. Découvrons aujourd’hui un concept qui remet à plat notre vision du transport urbain. Ce concept : la généralisation de […]

Ouverture du métro parisien la nuit : promesse tenue ?

Engagement de campagne lors des municipales de 2014, demandée par le « Maire de la nuit parisienne », l’ouverture du réseau urbain parisien la nuit fait beaucoup parler d’elle. Entre les enjeux de développement touristique et de services rendus aux habitants, le sujet est au cœur de nombreuses attentes. Des plages horaires qui laissent de nombreux passagers […]

Compensation : joker de la relation client ?

En tant que voyageur, à quoi puis-je prétendre en matière de compensation lorsque mon train (ou mon avion) arrive en retard ? Comment obtenir cette compensation, et sous quelle forme (virement,  bon  d’achat, etc.) ? Les réponses à ces questions ne sont ni évidentes, ni claires, quel que soit le mode de transport. Retour sur les pratiques […]

Grand Paris des transports : un vrai lifting pour la région

Si vous êtes francilien, vous en avez forcément entendu parler. Que vous soyez actif, étudiant, retraité, banlieusard ou Parisien « pure souche »,  ce méga-projet va forcément vous impacter de près ou de loin dans les mois et les années à venir. Présenté comme LE chantier qui fera de la capitale « une métropole du XXIe siècle », le […]

Pourquoi mon prix n’est jamais celui du voisin? Les bases du Yield Management

Impression de toujours payer trop cher, manque de lisibilité tarifaire, volatilité des prix…la tarification, dans certains secteurs et notamment dans les transports, donne souvent l’impression aux consommateurs d’une « usine à gaz » destinée à leur faire payer le prix fort. Pourtant derrière cette apparente volatilité, se cache en réalité un concept économique complexe et qui a investit notre quotidien […]

La Chine et le rail – Episode 1 : de Pékin à Budapest

Plus de 2000 ans avant notre ère, la toute première route commerciale reliant l’empire du milieu à l’Europe vit le jour. Elle prit le nom du la plus précieuse des marchandises qui y transitait : la soie. Aujourd’hui, la Chine est devenue « l’usine du monde ». Pour écouler ses marchandises à travers le monde […]