Tous les articles de Anne-Laure BIOLCHINI
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L’Information Voyageur : une des priorités de SNCF

Qui n’a pas vécu un voyage perturbé ? Un train annulé qui chamboule tout un weekend, ou bien un retard qui bouscule notre ponctualité. Lors de ces moments stressants combien de personnes ont reçu des informations différentes ou n’ont pas été informées des évolutions de l’incident ? Malheureusement, ce sont des désagréments qui n’épargnent personne, qu’on […]