Catégorie : Expérience voyageur

Internet à bord : développements et perspectives pour les compagnies aériennes

La connectivité à bord (ou InFlight Connectivity) serait un des nouveaux arguments des compagnies aériennes pour répondre aux nouvelles attentes des passagers liés aux évolutions technologiques. Selon une étude réalisée en 2018 auprès des passagers, 84% des personnes interrogées seraient tentées de réserver à nouveau auprès d’une compagnie proposant un service de connectivité à bord. […]

Les Systèmes d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageur de demain

Nous vous avons présenté dans un premier article les SAEIV d’aujourd’hui mais d’ici 2030, la région Parisienne aura un nouveau visage. Avec une ligne 14 allongée, 4 nouvelles lignes de métro dont une circulaire autour de la capitale, et une ligne de train E prolongée à l’ouest, le Grand Paris s’annonce révolutionnaire en termes d’offre […]

Dans quelles mesures les SAEIV permettent-ils d’améliorer l’expérience voyageur ?

Les Systèmes d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageur (SAEIV) interviennent à chaque étape de nos voyages mais pourtant restent méconnus du grand public. Cet article dresse un tour d’horizon de ces systèmes et analyse leur impact sur notre expérience voyageur. Qu’est-ce qu’un SAEIV ? Un SAEIV est la combinaison de deux outils complémentaires : d’une part, […]

Et si prendre l’avion se révélait aussi simple que de monter à bord d’un bus ?

Les compagnies et les aéroports redoublent d’inventivité au travers des nouvelles technologies pour faciliter et fluidifier le parcours du passager. Comment ces innovations vont-elles impacter le parcours client au sein des aéroports ? Nous vous proposons un tour d’horizons des innovations pour au besoin de fluidité, de facilité et de confort des passagers lors de leur passage à l’aéroport.

Quelles sont les nouvelles attentes des voyageurs en matière d’expérience client et comment le marché de la mobilité s’y adapte ?

Mobility As A Service, véhicules autonomes, dématérialisation des titres de transport, modes de transport partagés, en libre-service ou free floating, la mobilité est dans une mutation bien engagée. En effet, les attentes des voyageurs changent, et parallèlement, de nouveaux services aux usagers des transports se mettent en place. Quelles sont les attentes des usagers en […]

L’Open Innovation, un accélérateur de la transformation digitale pour les acteurs de la mobilité

2003 : les défis de la pollution au Japon et la naissance de l’Open Innovation Pour faire face au fléau des maladies cardiovasculaires liées à la pollution atmosphérique, la ville de Tokyo interdit en 2003 la circulation des véhicules diesel dans la capitale ainsi que dans trois villes voisines. L’objectif premier est de limiter les émissions […]

Et si les transports ne laissaient plus de place à l’ennui ?

D’années en années les temps de trajets en transports en commun se prolongent, les VTC se démocratisent et les voyages deviennent de plus en plus accessibles. Ils ont ceci de commun qu’ils génèrent un temps de passivité, un temps libre sur lequel nous ne demandons qu’à être divertis. Or les divertissements ne manquent pas à l’ère du numérique : les géants […]

Stuttgart 21 : Découvrez l’évolution d’un des projets ferroviaires les plus ambitieux du 21e siècle

Il y a eu, en 1994, 3 évènements majeurs dans le domaine de la mobilité : l’invention du Segway, l’inauguration du tunnel sous la manche et l’annonce du projet « Stuttgart 21 ». Si ce dernier évènement ne vous est pas familier, il s’agit d’un projet visant à repenser le nœud ferroviaire de la ville de Stuttgart. Avec […]

Aéroport Paris-CDG : le terminal 4, une réponse au défi capacitaire à venir ?

Face à la croissance dynamique du secteur aérien, l’Association internationale du transport aérien (IATA) a alerté sur le fait qu’un nombre croissant d’aéroports ne disposent pas de la capacité nécessaire pour gérer tous les vols que les compagnies aériennes souhaitent opérer. Sachant que le nombre de passagers aériens devrait doubler au cours des vingt prochaines années […]

Face à l’accroissement de la mobilité vélo en ville, quelles règles et formations mettre en place pour les cyclistes ?

En 2018, Strasbourg a été élue « capitale du vélo ». Suivie de Grenoble et Bordeaux, la capitale alsacienne est la ville qui recense le plus de travailleurs se rendant sur leur lieux de travail à vélo. En effet, 16% des strasbourgeois utilisent quotidiennement ce moyen de transport pour se déplacer. Si ce taux est le plus […]

[Retour d’expérience] Paris : les voitures électriques en free floating vont vous sauver des itinéraires complexes et des retards

Entre septembre et décembre 2018, le Groupe PSA et le Groupe Renault ont lancé leur offre de carsharing 100% électrique en free floating* dans la capitale française, respectivement par l’intermédiaire de « Free2Move Paris » et de « Moovin’ Paris ». « Car2Go » (Daimler), dernier entré sur le marché à la mi-janvier 2019, compte lui aussi faire adopter sa solution au […]