Catégorie : Expérience voyageur

JO 2024 : Quels impacts sur la mobilité du Grand Paris ? (1/2)

Dans la continuité de la table ronde “JO 2024 : Mettre en place une expérience client unique” organisée par Wavestone au salon IFTM-Top résa, cet éclairage met en lumière les impacts de l’organisation des Jeux Olympiques sur la mobilité du Grand Paris. C’est fait ! Le mardi 13 septembre, le CIO a officiellement désigné Paris comme ville organisatrice […]

L’Open data dans les transports : un booster de la multimodalité ?

Programmer à partir de son smartphone son trajet optimal, qui, en fonction de la météo, du trafic urbain, ou encore des horaires de passages des métros, trains ou tramways, permet d’éviter tout désagrément, c’est la promesse de la multimodalité, c’est-à-dire, un trajet empruntant différentes formes de transport, pour une mobilité efficace et sans surprises. Mais pour créer les applications […]

CDG Express : Votre vol vous attend à 20 minutes de Paris !

Ça y est, le projet évoqué pour la première fois en 1998 et déclaré d’utilité publique en 2008 est enfin sur les rails. Le lancement des travaux étant prévu pour début 2018, c’est à partir de 2023, pile à temps pour les JO 2024 à Paris, que vous pourrez rallier l’aéroport Charles de Gaulle à […]

LES TRANSPORTS EN COMMUN : UN NOUVEAU SERVICE PUBLIC ?

Rendre accessible gratuitement son réseau de transport au plus grand nombre, telle est la décision d’une vingtaine de villes en France. La dernière ville à expérimenter ce changement, Niort, devient depuis le 1er Septembre 2017 la plus grande agglomération à proposer un réseau de transport urbain gratuit. L’agglomération compte 45 communes et 120 000 habitants. […]

PARIS 2024 : le transport aérien est-il prêt à affronter tous les challenges ?

La France vient d’être désignée pour accueillir les JO 2024 à Paris, au-delà de l’impact sportif non négligeable pour le pays, la destination et ses atouts mais aussi ses faiblesses vont être en première ligne aux yeux du monde entier. Au-delà de l’accueil et de la sécurité qui seront des points clefs pour réussir ces […]

Ne plus subir les embouteillages : c’est maintenant possible grâce à une Intelligence Artificielle !

Un conducteur parisien passe en moyenne 65,8 heures dans les embouteillages par an, soit environ deux fois plus qu’un conducteur marseillais qui en passe en moyenne 29,3. Tels sont les chiffres publiés par INRIX, spécialiste des données pour le trafic routier, pour l’année 2016. Et si demain, il était possible de se rendre à son lieu de […]

Le travel retail, un levier d’amélioration de l’expérience client dans les aéroports

Ces dernières années, le marché du travel retail a connu une croissance fulgurante et de plus en plus d’acteurs (distributeurs, industriels, compagnies aériennes…) s’y intéressent. Toutefois quelles sont les composantes du marché ?  Et dans quelle mesure le travel retail s’impose comme un vecteur essentiel du parcours voyageur ? Le travel retail, principes & chiffres […]

Le voyageur connecté : principal acteur de l’amélioration de son expérience

La connectivité est au cœur des stratégies digitales des entités de transports urbain pour les années à venir. Cela se traduit par des objectifs multiples : offrir de la 3G/4G/wifi aux voyageurs, connecter les infrastructures et les moyens de transport, etc. Bien qu’affichés depuis plusieurs années, ces objectifs restent à concrétiser : une étude récente souligne par […]

L’analyse des flux de passagers, quels enjeux ?

Lors du salon Vivatech 2017, auquel Wavestone était présent, beaucoup de conférences ont porté sur l’analyse de flux de passagers.  Ce sujet fait en effet de plus en plus parler de lui. Pourquoi un tel intérêt ? Les acteurs historiques du transport comme la SNCF, Air France ou bien la RATP sont aujourd’hui confrontés à une transformation des […]

Les gares sont-elles les nouveaux centres commerciaux ?

Le grand lifting des gares bat son plein : depuis quelques années, on ne peut passer à côté des grands travaux qui transforment les grandes gares françaises. Elles se parent de leurs plus beaux atouts pour séduire les voyageurs, longtemps habitués à éviter ces quartiers peu fréquentables. La SNCF et sa filiale Gare & Connections ont […]

L’avenir de la ville est smart : Navigo y passera aussi !

Les villes de demain seront plus « intelligentes » : écologiques, reposant sur des infrastructures durables et des innovations qui améliorent et simplifient le quotidien des urbains et péri-urbains. Cette vision (pas si utopique !) nourrit les secteurs de l’énergie et du transport de projets de transformation, avec un objectif partagé : améliorer l’efficacité des services urbains… Bref, nous faciliter […]