Le travel retail, un levier d’amélioration de l’expérience client dans les aéroports

Ces dernières années, le marché du travel retail a connu une croissance fulgurante et de plus en plus d’acteurs (distributeurs, industriels, compagnies aériennes…) s’y intéressent. Toutefois quelles sont les composantes du marché ?  Et dans quelle mesure le travel retail s’impose comme un vecteur essentiel du parcours voyageur ? Le travel retail, principes & chiffres […]

Le voyageur connecté : principal acteur de l’amélioration de son expérience

La connectivité est au cœur des stratégies digitales des entités de transports urbain pour les années à venir. Cela se traduit par des objectifs multiples : offrir de la 3G/4G/wifi aux voyageurs, connecter les infrastructures et les moyens de transport, etc. Bien qu’affichés depuis plusieurs années, ces objectifs restent à concrétiser : une étude récente souligne par […]

L’analyse des flux de passagers, quels enjeux ?

Lors du salon Vivatech 2017, auquel Wavestone était présent, beaucoup de conférences ont porté sur l’analyse de flux de passagers.  Ce sujet fait en effet de plus en plus parler de lui. Pourquoi un tel intérêt ? Les acteurs historiques du transport comme la SNCF, Air France ou bien la RATP sont aujourd’hui confrontés à une transformation des […]

La traque des prix : organisation des sites de réservation en ligne

L’été s’installe…les voyageurs sont d’ores et déjà dans les starting blocks des sites de réservation en ligne avant le grand départ. D’après l’étude « French Online Travel Overview Twelfth Edition », le marché global du Voyage en France aurait atteint 45,3 milliards en 2016, soit une augmentation de 3%. On constate un bond de 8% pour le […]

Quel avenir pour la Première classe à bord des avions ?

Du 19 au 25 juin s’est tenu à l’Aéroport du Bourget, le Salon International de l’aéronautique et de l’Espace. Ce fut l’occasion pour des consultants du cabinet, membres de la communauté Air & Beyond, de découvrir la nouvelle Business Class de Qatar Airways. Suite à la visite de cette cabine dernier cri, digne des plus belles […]

Véhicules autonomes : les urbanistes 4.0 à la manoeuvre

Les projets liés à la ville intelligente et durable révolutionnent la ville et les métiers de l’urbain. Les urbanistes, experts de l’urbain dans sa forme physique comme dans sa complexité informatique, sont deux métiers homonymes que la smart city rend aujourd’hui complémentaires. Nommons les premiers urbanistes-physiques : ils travaillent à l’organisation de la ville dans sa […]

Retour sur le Paris Air Forum 2017

Le 16 juin dernier s’est tenue la 4e édition du Paris Air Forum, un événement organisé par La Tribune et Groupe ADP. Les consultants membres de la communauté Air & Beyond de Wavestone ont couvert l’événement ayant cette année pour thème « Passagers & Aviateurs ». La journée s’est ouverte sur la présentation des enjeux du monde […]

[Infographie] Le parcours voyageur de demain

TransportShaker était au salon Vivatech le jeudi 15 juin. Cet événement rassemblant les grands groupes industriels français et de nombreuses start-up présentait les dernières innovations technologiques. Côté transport, les acteurs historiques vont peu à peu être soumis aux dures lois de la concurrence et sont également confrontés à une transformation des attentes de leurs clients, […]

Du virtuel au physique… Citymapper va-t-il développer sa propre flotte de bus ?

Après s’être attaqué aux déplacements urbains multimodaux dans plus de quarante villes via son application, Citymapper a expérimenté les 9 et 10 mai derniers un service de bus intelligents à Londres. La capitale britannique est la ville natale de cette start-up fondée en 2011 par Azmat Yusuf, un ancien de Google. Selon ce dernier, si […]

La SNCF renforce sa stratégie du porte à porte avec OuiCar

Que diriez-vous de louer une voiture SNCF depuis votre gare d’arrivée pour le weekend ? C’est désormais possible dans 13 gares françaises. Après une phase pilote initiée en septembre 2016 dans 5 gares bretonnes, puis 4 nouvelles villes en avril puis en mai, la SNCF propose via la start-up OuiCar une flotte d’une centaine de véhicules […]

L’avion connecté : un décollage imminent ?

Si aujourd’hui 3,6 milliards de passagers prennent chaque année l’avion sur près de 40 millions de vols commerciaux, la rentabilité des compagnies aériennes, bien que désormais positive, n’en demeure pas moins fragile. Cela est lié aux nombreux aléas peu prévisibles, comme l’évolution du coût du carburant, ainsi qu’à la congestion des principaux aéroports mondiaux. Dans […]