Tous les articles de Victor DULIEU
3 articles

Ce que nous apprend la Social Room de la SNCF sur l’interaction client

Le 11 octobre était lancée la Social Room SNCF. Digital oblige, ce lancement a été communiqué en direct sur Periscope et était accompagné du hashtag spécifique #DemandezAuCM  sur Twitter pour alimenter le buzz. Le pari a été gagné : plus de 7.000 messages ont été publiés sous ce hashtag, ce qui a généré 600 réponses publiées par […]

Amazon Prime Now à Paris : un modèle adapté au marché français?

Le jeudi 16 juin a marqué l’arrivée de l’offre Amazon Prime Now à Paris et en petite couronne. Cette offre, destinée aux bénéficiaires d’un compte Amazon Premium, leur permet de se faire livrer des produits en moins d’une heure dans Paris. Parmi les 18.000 références proposées on retrouve des produits alimentaires (4.000 références) comme des […]

Portage de courses : les innovations de l’Inde comme modèle ?

Ces derniers mois ont vu se déployer dans les villes occidentales des armées de coursiers à vélo avec l’émergence des offres de livraison de repas. Plus marginalement des services de web livraison ont marqué l’actualité, car rendant possible la livraison de n’importe quel produit à n’importe quelle heure. L’ensemble de ces offres se basent sur […]