Mot clé : parcours client

Et si prendre l’avion se révélait aussi simple que de monter à bord d’un bus ?

Les compagnies et les aéroports redoublent d’inventivité au travers des nouvelles technologies pour faciliter et fluidifier le parcours du passager. Comment ces innovations vont-elles impacter le parcours client au sein des aéroports ? Nous vous proposons un tour d’horizons des innovations pour au besoin de fluidité, de facilité et de confort des passagers lors de leur passage à l’aéroport.

Smart Aéroports : à quoi ressemblera l’embarquement du futur ?

La fréquentation des aéroports français est en constante augmentation : d’après l’Observatoire de l’Aviation Civile français, elle a augmenté, en moyenne, de 3,8% par an depuis 1986. Ce lieu de passage doit jongler entre volume de passagers, qualité de l’expérience client, sécurité et optimisation des performances opérationnelles. Une équation complexe que les nouvelles technologies visent à […]