Mot clé : Aéroport

Le projet de privatisation du Groupe ADP : quels enjeux ?

Après l’aéroport de Toulouse Blagnac en 2014 et les aéroports de Nice Côte-d’Azur et Lyon Saint-Exupéry en 2016, l’Etat a aujourd’hui le projet de céder les parts qu’il détient au capital du Groupe ADP. Les projets de privatisation de plateformes aéroportuaires ne font aujourd’hui pas consensus et nombreux sont ceux qui s’opposent au désengagement de […]

Le SAATM fera-t-il décoller le transport aérien africain ?

A l’occasion du 30e sommet de l’Union africaine le 28 janvier dernier, la Commission a lancé le Marché Unique Africain du Transport Aérien (SAATM). Un fait historique qui vise à libéraliser l’aviation civile sur le continent africain. Quelles retombées attendre d’un tel accord ? Quelles réformes structurelles seront nécessaires à sa mise en application ? Le […]

Les aéroports se lancent dans la fidélisation des voyageurs

Historiquement, les compagnies aériennes étaient les seules entités du secteur de l’aéronautique à proposer des programmes de fidélité à leurs clients. Ils fleurissent aujourd’hui dans la plupart des aéroports à travers le monde mais cette fois à l’initiative des exploitants. Les aéroports entrent dans la course aux programmes de fidélité En 1981, la compagnie aérienne […]

Le travel retail, un levier d’amélioration de l’expérience client dans les aéroports

Ces dernières années, le marché du travel retail a connu une croissance fulgurante et de plus en plus d’acteurs (distributeurs, industriels, compagnies aériennes…) s’y intéressent. Toutefois quelles sont les composantes du marché ?  Et dans quelle mesure le travel retail s’impose comme un vecteur essentiel du parcours voyageur ? Le travel retail, principes & chiffres […]

La reconnaissance faciale pour fluidifier le parcours voyageur

La reconnaissance faciale est une technologie biométrique qui permet d’identifier un individu à partir des caractéristiques de son visage, à l’aide d’algorithmes analysant la forme de la figure, la commissure des lèvres, l’écartement des yeux, etc. Ce système est de plus en plus utilisé pour fiabiliser les transactions, puisqu’il permet par exemple d’authentifier un utilisateur […]

Quand l’art s’invite à l’aéroport : retour sur l’exposition Terminal P de la Panacée à Montpellier

En collaboration avec l’Aéroport Montpellier Méditerranée, le centre d’art contemporain La Panacée présente une exposition consacrée à un symbole phare de la mondialisation : l’aéroport. Au titre évocateur, l’exposition « Terminal P » vise à démontrer que l’aéroport n’est pas seulement un lieu de passage mais un véritable microcosme de notre société. À cette occasion, une vingtaine […]

La stratégie ambitieuse d’Aéroports de Paris pour 2020

Il y a quelques jours, Aéroports de Paris dévoilait au grand public sa nouvelle image commerciale, sous la marque Paris Aéroport. Derrière ce changement de nom se cache un plan stratégique à horizon 2020 qui se veut ambitieux, et axé principalement sur l’amélioration du service auprès de ses clients, voyageurs et compagnies aériennes. Misant sur […]

Quelles perspectives pour la privatisation des aéroports ?

Après l’Australie, la Nouvelle Zélande et l’Angleterre, la privatisation des aéroports arrive en France. Ceci à travers la vente de l’essentiel des parts de l’État de l’aéroport de Toulouse en 2014 et le lancement des appels d’offres des aéroports de Nice et Lyon prévu durant le premier trimestre de 2016. Un sujet de débat en […]

Phobie des avions : les compagnies aériennes peuvent vous aider !

Vol MH17 de Malaysia Airlines, vol 9525 de la Germanwings… les catastrophes aériennes font régulièrement la une des journaux et sont abondamment relayées par les médias. Pourtant, même si la probabilité de voir son avion s’écraser est faible, le retentissement médiatique des crashs meutriers éclipse les réalités statistiques : 38% des français déclarent redouter un accident lorsqu’ils […]

Liaisons aéroports – centres-villes : être accessible pour être attractif ?

L’offre aérienne low-cost semble modifier le comportement des voyageurs à bien des égards. Alors que le coût du billet d’avion constituait l’élément crucial pour calculer son budget, il s’agit désormais de comparer les coûts de transport de bout-en-bout. Le tarif de la liaison entre domicile et aéroport constitue aujourd’hui un élément non négligeable dans l’achat […]

Smart Aéroports : à quoi ressemblera l’embarquement du futur ?

La fréquentation des aéroports français est en constante augmentation : d’après l’Observatoire de l’Aviation Civile français, elle a augmenté, en moyenne, de 3,8% par an depuis 1986. Ce lieu de passage doit jongler entre volume de passagers, qualité de l’expérience client, sécurité et optimisation des performances opérationnelles. Une équation complexe que les nouvelles technologies visent à […]