Tous les articles de Rémi Passedouet
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Air France : l’intelligence artificielle au service de la relation client

Dans un secteur aérien ultra concurrentiel, les clients se tournent plus naturellement vers les entreprises qui savent créer un lien avec eux. De ce fait, le parcours client doit être maîtrisé afin de garantir la pleine satisfaction des clients, de satisfaire leurs attentes et en conséquence de créer ce lien émotionnel à la marque qui […]

Mayday : coavionnage en perte de vitesse

L’économie collaborative peut vous emmener dans les nuages, du moins c’était le pari des porteurs des projets de coavionnage, avant que la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) décide de l’encadrer provocant son atterrissage d’urgence. Un plan de vol conduit par des entrepreneurs passionnés Partant du constat d’un désintérêt année après année pour l’aviation légère […]

Taxis vs VTC : rentrée sociale agitée en perspective

Un an après la mise en œuvre de la loi Thévenoud, les taxis et VTC n’ont jamais cessé d’exprimer leur mécontentement vis-à-vis de l’Etat, jugé tour à tour pas assez protecteur ou trop interventionniste. Les motifs d’insatisfaction évoluent et la tension continue de monter entre les différents acteurs du marché, récemment exacerbée par une décision […]