Mot clé : Aéroport

Et si les tours de contrôles n’étaient plus localisées dans les aéroports ?

Gérer le trafic aérien d’aéroports peu fréquentés pourra bientôt se faire à distance. Voici ce que propose la Saab Digital Air Traffic Solutions (SDATS). L’ère des traditionnelles tours de contrôle sur les petits aéroports est peut-être révolue. Vous ne verrez plus ces tours aux grandes baies vitrées, ni de contrôleurs aériens La SDATS est une […]

Air France face aux enjeux économiques et environnementaux : retour sur le Club Les échos avec Anne Rigail, DG D’Air France

Le 28 novembre 2019, Anne Rigail était l’invitée du Club Les Echos, en partenariat avec les cabinets de conseil Wavestone ainsi que Favart et Pénélope. La Directrice Générale d’Air France est revenue sur le “plan de vol” de la compagnie française pour répondre aux enjeux économiques et environnementaux auxquels cette dernière doit faire face. “Un […]

Et si prendre l’avion se révélait aussi simple que de monter à bord d’un bus ?

Les compagnies et les aéroports redoublent d’inventivité au travers des nouvelles technologies pour faciliter et fluidifier le parcours du passager. Comment ces innovations vont-elles impacter le parcours client au sein des aéroports ? Nous vous proposons un tour d’horizons des innovations pour au besoin de fluidité, de facilité et de confort des passagers lors de leur passage à l’aéroport.

Air France : Clap de fin pour l’aventure Joon, quel avenir pour la compagnie ?

Le 10 janvier 2019, le directeur général d’Air France – KLM et les trois syndicats représentatifs des personnels navigants commerciaux (PNC) ont trouvé un accord sur l’absorption de Joon par Air France, treize mois seulement après sa création. Cette annonce officielle vient confirmer les rumeurs qui circulaient depuis cet automne sur l’éventuel abandon de l’exploitation […]

Le projet de privatisation du Groupe ADP : quels enjeux ?

Après l’aéroport de Toulouse Blagnac en 2014 et les aéroports de Nice Côte-d’Azur et Lyon Saint-Exupéry en 2016, l’Etat a aujourd’hui le projet de céder les parts qu’il détient au capital du Groupe ADP. Les projets de privatisation de plateformes aéroportuaires ne font aujourd’hui pas consensus et nombreux sont ceux qui s’opposent au désengagement de […]

Le SAATM fera-t-il décoller le transport aérien africain ?

A l’occasion du 30e sommet de l’Union africaine le 28 janvier dernier, la Commission a lancé le Marché Unique Africain du Transport Aérien (SAATM). Un fait historique qui vise à libéraliser l’aviation civile sur le continent africain. Quelles retombées attendre d’un tel accord ? Quelles réformes structurelles seront nécessaires à sa mise en application ? Le […]

Les aéroports se lancent dans la fidélisation des voyageurs

Historiquement, les compagnies aériennes étaient les seules entités du secteur de l’aéronautique à proposer des programmes de fidélité à leurs clients. Ils fleurissent aujourd’hui dans la plupart des aéroports à travers le monde mais cette fois à l’initiative des exploitants. Les aéroports entrent dans la course aux programmes de fidélité En 1981, la compagnie aérienne […]

Le travel retail, un levier d’amélioration de l’expérience client dans les aéroports

Ces dernières années, le marché du travel retail a connu une croissance fulgurante et de plus en plus d’acteurs (distributeurs, industriels, compagnies aériennes…) s’y intéressent. Toutefois quelles sont les composantes du marché ?  Et dans quelle mesure le travel retail s’impose comme un vecteur essentiel du parcours voyageur ? Le travel retail, principes & chiffres […]

La reconnaissance faciale pour fluidifier le parcours voyageur

La reconnaissance faciale est une technologie biométrique qui permet d’identifier un individu à partir des caractéristiques de son visage, à l’aide d’algorithmes analysant la forme de la figure, la commissure des lèvres, l’écartement des yeux, etc. Ce système est de plus en plus utilisé pour fiabiliser les transactions, puisqu’il permet par exemple d’authentifier un utilisateur […]

Quand l’art s’invite à l’aéroport : retour sur l’exposition Terminal P de la Panacée à Montpellier

En collaboration avec l’Aéroport Montpellier Méditerranée, le centre d’art contemporain La Panacée présente une exposition consacrée à un symbole phare de la mondialisation : l’aéroport. Au titre évocateur, l’exposition « Terminal P » vise à démontrer que l’aéroport n’est pas seulement un lieu de passage mais un véritable microcosme de notre société. À cette occasion, une vingtaine […]

La stratégie ambitieuse d’Aéroports de Paris pour 2020

Il y a quelques jours, Aéroports de Paris dévoilait au grand public sa nouvelle image commerciale, sous la marque Paris Aéroport. Derrière ce changement de nom se cache un plan stratégique à horizon 2020 qui se veut ambitieux, et axé principalement sur l’amélioration du service auprès de ses clients, voyageurs et compagnies aériennes. Misant sur […]