Le conversationnel est un programme informatique ayant la faculté de dialoguer de manière pertinente avec ses utilisateurs. Dans les technologies d’Intelligence Artificielle (IA) liées au langage, on parle aussi d’agent conversationnel. Issu de la contraction des mots « chat » (discussion) et…
Le secteur aérien a toujours été synonyme d’innovation. Bien loin du mythe d’Icare, l’aviation a connu des progrès considérables au fil des siècles. Les entrepreneurs y sont pour quelque chose, n’ayant de cesse que d’innover afin d’allier confort, sécurité et…
Bienvenue chez Tesla ! Ici pas de vendeurs aux dents longues pour vous accueillir, mais plutôt des Customer Experience Specialist pour vous faire vivre un moment unique. D’ailleurs, si vous êtes séduit par votre essai routier et que vous souhaitez passer…
L’année 2017 est synonyme de digitalisation pour la compagnie aérienne allemande Lufthansa. Le 1er janvier dernier s’est tenue à Francfort la première édition du Digital Forum de la marque. Leur ambition : devenir le groupe d’aviation le plus digital au monde.…
Le 11 octobre était lancée la Social Room SNCF. Digital oblige, ce lancement a été communiqué en direct sur Periscope et était accompagné du hashtag spécifique #DemandezAuCM sur Twitter pour alimenter le buzz. Le pari a été gagné : plus de…
