Mot clé : expérience voyageur

Transport Shaker souffle sa troisième bougie

Transport Shaker a trois ans ! Trois années passées à décortiquer les actualités et les grands bouleversements d’un secteur dynamique, en pleine révolution depuis notre premier article qui analysait (souvenons-nous !) la guerre entre taxis et VTC. Retour en image sur ses 3 années passées à vos côtés. Un grand merci à tous pour vos contributions et […]

Les aéroports se lancent dans la fidélisation des voyageurs

Historiquement, les compagnies aériennes étaient les seules entités du secteur de l’aéronautique à proposer des programmes de fidélité à leurs clients. Ils fleurissent aujourd’hui dans la plupart des aéroports à travers le monde mais cette fois à l’initiative des exploitants. Les aéroports entrent dans la course aux programmes de fidélité En 1981, la compagnie aérienne […]

JO 2024 : Quels impacts sur la mobilité du Grand Paris ? (2/2)

Après avoir évoqué dans la première partie l’impact des JO 2024 sur le développement des infrastructures et les nouvelles mobilités, nous allons maintenant aborder l’impact du digital dans la mobilité du Grand Paris.  Une amélioration de l’expérience client en gare Comme nous l’avons vu précédemment, SNCF reste un partenaire de choix dans l’optique des JO 2024. À […]

[Interview] Quelles perspectives d’avenir pour le secteur transport ?

Transport Shaker a trois ans ! Trois années passées à décortiquer les actualités et les grands bouleversements d’un secteur dynamique, en pleine révolution depuis notre premier article qui analysait (souvenons-nous !) la guerre entre taxis et VTC. Nous saisissons l’occasion pour regarder vers le futur. Guillaume Durand, Partner Transport chez Wavestone, a accepté de répondre […]

Nouveaux portiques TGV, le début d’une révolution ?

Ils n’ont pas fini de faire parler d’eux, les portiques de contrôle font désormais partie du décor de certaines grandes gares françaises et vont se généraliser dans les mois à venir. Un moyen pour la SNCF de lutter contre la fraude, mais pas uniquement… Contrôle des billets ou contrôle de sécurité ? Retour sur ce nouveau […]

JO 2024 : Quels impacts sur la mobilité du Grand Paris ? (1/2)

Dans la continuité de la table ronde “JO 2024 : Mettre en place une expérience client unique” organisée par Wavestone au salon IFTM-Top résa, cet éclairage met en lumière les impacts de l’organisation des Jeux Olympiques sur la mobilité du Grand Paris. C’est fait ! Le mardi 13 septembre, le CIO a officiellement désigné Paris comme ville organisatrice […]

l’amélioration de l’expérience client grâce aux applications calculatrices de trajets multi-modaux

Avec la multiplicité des moyens de locomotion (métro, bus, vélo, voiture …) les applications calculatrices d’itinéraires ont trouvé un terreau propice à leur développement. Pour être compétitives et se distinguer sur leur marché, elles doivent en permanence se réadapter et se réinventer pour convaincre les usagers. Alors comment ces applications peuvent-elles contribuer à l’amélioration de l’expérience client […]

LES TRANSPORTS EN COMMUN : UN NOUVEAU SERVICE PUBLIC ?

Rendre accessible gratuitement son réseau de transport au plus grand nombre, telle est la décision d’une vingtaine de villes en France. La dernière ville à expérimenter ce changement, Niort, devient depuis le 1er Septembre 2017 la plus grande agglomération à proposer un réseau de transport urbain gratuit. L’agglomération compte 45 communes et 120 000 habitants. […]

La navette autonome, à la conquête de La Défense

On vous en parlait il y a peu : le véhicule autonome va faire parler de lui en 2017. Et qui dit véhicule autonome dit aussi navettes autonomes. Ainsi, après plusieurs tests à Paris, c’est à La Défense que le STIF (appelé désormais Ile-de-France Mobilités) a choisi de mener sa prochaine expérimentation. Inaugurée officiellement le 3 […]

Le véhicule autonome métamorphose la mobilité urbaine – Partie 2/3

2. La transformation du secteur des transports L’émergence des véhicules autonomes induit une refonte complète de la proposition de valeur des acteurs traditionnels. Elle s’accompagne du développement de nouvelles habitudes de déplacement et d’un rapport différent avec les usagers. Elle questionne le rôle des chauffeurs et remet en cause les business models établis. A.   Une […]

Ne plus subir les embouteillages : c’est maintenant possible grâce à une Intelligence Artificielle !

Un conducteur parisien passe en moyenne 65,8 heures dans les embouteillages par an, soit environ deux fois plus qu’un conducteur marseillais qui en passe en moyenne 29,3. Tels sont les chiffres publiés par INRIX, spécialiste des données pour le trafic routier, pour l’année 2016. Et si demain, il était possible de se rendre à son lieu de […]