Mot clé : expérience voyageur

Quelles sont les nouvelles attentes des voyageurs en matière d’expérience client et comment le marché de la mobilité s’y adapte ?

Mobility As A Service, véhicules autonomes, dématérialisation des titres de transport, modes de transport partagés, en libre-service ou free floating, la mobilité est dans une mutation bien engagée. En effet, les attentes des voyageurs changent, et parallèlement, de nouveaux services aux usagers des transports se mettent en place. Quelles sont les attentes des usagers en […]

Stuttgart 21 : Découvrez l’évolution d’un des projets ferroviaires les plus ambitieux du 21e siècle

Il y a eu, en 1994, 3 évènements majeurs dans le domaine de la mobilité : l’invention du Segway, l’inauguration du tunnel sous la manche et l’annonce du projet « Stuttgart 21 ». Si ce dernier évènement ne vous est pas familier, il s’agit d’un projet visant à repenser le nœud ferroviaire de la ville de Stuttgart. Avec […]

L’usage de la biométrie dans le parcours au sol en aéroport

Alors que le trafic aérien ne cesse d’augmenter et que IATA (l’association du transport aérien international) prévoit 8,2 milliards de voyageurs aériens en 2037 (contre 4 milliards en 2017), les aéroports font face à deux principaux enjeux, en apparence difficilement conciliables : le renforcement des aspects sécuritaires, lié à la menace terroriste, et la nécessité de […]

Lyon Part-Dieu 2023 : la réinvention d’un hub métropolitain multimodal

Vous êtes-vous récemment rendus à Lyon ou bien avez-vous eu l’occasion d’y prendre une correspondance ? Alors vous n’avez pas pu passer à côté des travaux dont la gare Part-Dieu fait l’objet. Un an après le début du chantier qui sera conduit en deux temps avec une phase de travaux jusqu’en 2023 suivie de l’aménagement, revenons […]

L’information Voyageur Augmentée : ce qui va révolutionner vos trajets en Ile de France

Nous sommes vendredi à 18h30, vous sortez du travail à La Défense, il vous reste 30 minutes pour rejoindre la Gare du Nord afin d’attraper votre train direction Bruxelles. Vous n’avez aucune idée de l’état du trafic, que faire ? Prendre un RER ? Un bus ? Une trottinette ? Commander un VTC ? Et […]

Comment prendre les transports en commun sans ticket papier ?

Qui n’a jamais oublié son pass Navigo ou son titre de transport en partant de chez soi ? Bonne nouvelle, la généralisation des smartphones ainsi que certaines nouvelles tech nologies nous offrent des solutions innovantes pour digitaliser la billettique et voyager plus sereinement. On entend par billettique « l’outil automatisé de gestion des titres de transport ». Cela […]

Billettique : quelles innovations d’ici les JO – Paris 2024 ?

La dernière innovation billettique a de quoi surprendre : la marque Adidas et la société des transports publics berlinois ont mis en vente, début 2018, 500 paires de baskets intégrant dans la languette une carte de transport annuelle. Idée certes ingénieuse mais difficilement envisageable à Paris où la validation sur borne est obligatoire à chaque passage et […]

Métro connecté : quel avenir pour le déploiement d’un réseau Wi-Fi dans les tunnels et les trains du métro parisien ?

Selon une étude du Groupe RATP, un trajet en transports publics en Ile-de-France prend en moyenne 43 minutes. La marche, les correspondances et l’attente de transport représentent 18 minutes, tandis que les 25 minutes restantes sont passées directement en transport (24 minutes pour ceux qui n’utilisent que le transport ferroviaire). Pendant des décennies, les façons […]

Connected metro: prospective for the deployment of Wi-Fi in Paris metro trains?

According to a study by Group RATP, on average, a trip by public transport in Ile-de-France takes 43 minutes. Walking, changes and waiting account for 18 minutes of this time and the rest of 25 minutes is dedicated directly to being in transport or 24 minutes for those who only take train or metro. For […]

Retour sur le Paris Air Forum 2018

Le 21 juin dernier avait lieu le Paris Air Forum, un évènement organisé par La Tribune et le Groupe ADP. Cette journée de conférences et de débats, qui réunit chaque année décideurs et experts aéronautiques, est l’occasion de réfléchir aux grands défis du transport aérien. Parmi les sujets abordés lors de cette 5ème édition, les […]

TRANSCEND et VivaTech : vers une expérience voyageur ultime pour les JO Paris 2024

TRANSCEND est une démarche de co-construction de l’expérience voyageur bout-en-bout pour les Jeux Olympiques Paris 2024 (publication ici). Elle réunit les acteurs de la chaîne de valeur du voyage, avec une ambition commune : travailler ensemble pour concevoir la meilleure expérience de voyage multimodes, multi-opérateurs et multi-environnements. Les 24 et 25 mai derniers, l’équipe TRANSCEND s’est […]