Mot clé : expérience voyageur

Le train de nuit sort de son sommeil

Poussés vers la sortie au début des années 2000, les trains de nuit font progressivement leur retour en France et en Europe. Fruit d’un partenariat entre quatre compagnies ferroviaires européennes, 6 nouvelles lignes internationales vont être rouvertes à partir de décembre 2021, dont deux au départ de Paris. La SNCF a par ailleurs annoncé l’ouverture […]

Les parcs relais, vers des métropoles sans voitures

Ces dernières années ont été l’amorce d’une tendance massive à la réduction de l’utilisation des voitures en ville. Des mesures sont mises en place avec l’objectif de désengorger les centres-villes des voitures et offrir aux habitants un cadre de vie plus agréable, moins pollué et moins bruyant. Volonté dont la croissance se confirme par les […]

Les champions du nudge : comment RATP et SNCF impactent vos comportements sans que vous vous en rendiez compte

Nudge : de quoi parle-t-on ? Les poubelles qui disent « Merci » dans les stations du métro parisien, des stickers représentant des usines sur des interrupteurs de lumière, ou encore des panneaux avec le nombre de calories brulées sur chaque marche des escaliers… Qu’ont-ils tous en commun ? Tous ces dispositifs ont pour objectif de changer […]

What user experience for the autonomous car ?

The car of the future will offer a completely new user experience. This infographic shows some possibilities and initiatives for developing user experience in the field of autonomous car. See previous infographics : The electric car user experience and its opportunities The connected car user experience and its opportunities

What user experience for the connected car ?

The connectivity is disrupting the automotive industry. Many uses and functionalities are being developed. This infographic presents some opportunities, initiatives and key factors of success for developing the user experience in the connected car field. See previous infographic : What user experience for the electric car ? See next infographic : What user experience for […]

Le tourisme durable, nouvel axe de développement pour les acteurs du secteur ?

Si voyager n’a jamais été aussi simple, les conséquences pour les écosystèmes locaux du tourisme de masse tel qu’il existe actuellement ne peuvent pas être négligées. En effet, l’arrivée de nombreux touristes sur certains territoires génère des déséquilibres : utilisation importante de ressources (eau, électricité) pour lesquelles les populations locales rencontrent pourtant des difficultés pour y […]

Air France face aux enjeux économiques et environnementaux : retour sur le Club Les échos avec Anne Rigail, DG D’Air France

Le 28 novembre 2019, Anne Rigail était l’invitée du Club Les Echos, en partenariat avec les cabinets de conseil Wavestone ainsi que Favart et Pénélope. La Directrice Générale d’Air France est revenue sur le “plan de vol” de la compagnie française pour répondre aux enjeux économiques et environnementaux auxquels cette dernière doit faire face. “Un […]

Faire vivre aux voyageurs une expérience différenciante à horizon 2025 : quelle trajectoire de services ?

Trois tendances majeures transforment la mobilité. Premièrement, l’avènement du digital qui amène de nouveaux usages et de nouvelles attentes de la part des voyageurs. Deuxièmement, l’explosion de la data, qui permet au transporteur d’avoir une meilleure connaissance des voyageurs et de leurs usages dans les transports. Enfin, parallèlement, la montée en puissance des GAFA, qui, […]

Les Systèmes d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageur de demain

Nous vous avons présenté dans un premier article les SAEIV d’aujourd’hui mais d’ici 2030, la région Parisienne aura un nouveau visage. Avec une ligne 14 allongée, 4 nouvelles lignes de métro dont une circulaire autour de la capitale, et une ligne de train E prolongée à l’ouest, le Grand Paris s’annonce révolutionnaire en termes d’offre […]

Dans quelles mesures les SAEIV permettent-ils d’améliorer l’expérience voyageur ?

Les Systèmes d’Aide à l’Exploitation et à l’Information Voyageur (SAEIV) interviennent à chaque étape de nos voyages mais pourtant restent méconnus du grand public. Cet article dresse un tour d’horizon de ces systèmes et analyse leur impact sur notre expérience voyageur. Qu’est-ce qu’un SAEIV ? Un SAEIV est la combinaison de deux outils complémentaires : d’une part, […]

Boeing 737 Max, quels enjeux pour Boeing?

Le transport aérien affiche de belles perspectives de croissance avec un trafic amené à doubler d’ici 15 ans. D’après l’Association Internationale du Transport Aérien (IATA), 1.5 milliards de personnes ont pris l’avion en 2003, 4.3 milliards en 2018 et les prévisions indiquent qu’il y en aura 8 milliards en 2035. Selon les prévisions issues d’un […]