TransportShaker

Le blog Transport des consultants de Wavestone

Categorie: Expérience voyageur

Faire vivre aux voyageurs une expérience différenciante à horizon 2025 : quelle trajectoire de services ?

Trois tendances majeures transforment la mobilité. Premièrement, l’avènement du digital qui amène de nouveaux usages et de nouvelles attentes de la part des voyageurs. Deuxièmement, l’explosion de la data, qui permet au transporteur d’avoir une meilleure connaissance des voyageurs et…

Internet à bord : développements et perspectives pour les compagnies aériennes

La connectivité à bord (ou InFlight Connectivity) serait un des nouveaux arguments des compagnies aériennes pour répondre aux nouvelles attentes des passagers liés aux évolutions technologiques. Selon une étude réalisée en 2018 auprès des passagers, 84% des personnes interrogées seraient…

Quelles sont les nouvelles attentes des voyageurs en matière d’expérience client et comment le marché de la mobilité s’y adapte ?

Mobility As A Service, véhicules autonomes, dématérialisation des titres de transport, modes de transport partagés, en libre-service ou free floating, la mobilité est dans une mutation bien engagée. En effet, les attentes des voyageurs changent, et parallèlement, de nouveaux services…

Aéroport Paris-CDG : le terminal 4, une réponse au défi capacitaire à venir ?

Face à la croissance dynamique du secteur aérien, l’Association internationale du transport aérien (IATA) a alerté sur le fait qu’un nombre croissant d’aéroports ne disposent pas de la capacité nécessaire pour gérer tous les vols que les compagnies aériennes souhaitent…