Catégorie : Expérience voyageur

Stuttgart 21 : Découvrez l’évolution d’un des projets ferroviaires les plus ambitieux du 21e siècle

Il y a eu, en 1994, 3 évènements majeurs dans le domaine de la mobilité : l’invention du Segway, l’inauguration du tunnel sous la manche et l’annonce du projet « Stuttgart 21 ». Si ce dernier évènement ne vous est pas familier, il s’agit d’un projet visant à repenser le nœud ferroviaire de la ville de Stuttgart. Avec […]

Aéroport Paris-CDG : le terminal 4, une réponse au défi capacitaire à venir ?

Face à la croissance dynamique du secteur aérien, l’Association internationale du transport aérien (IATA) a alerté sur le fait qu’un nombre croissant d’aéroports ne disposent pas de la capacité nécessaire pour gérer tous les vols que les compagnies aériennes souhaitent opérer. Sachant que le nombre de passagers aériens devrait doubler au cours des vingt prochaines années […]

[Retour d’expérience] Paris : les voitures électriques en free floating vont vous sauver des itinéraires complexes et des retards

Entre septembre et décembre 2018, le Groupe PSA et le Groupe Renault ont lancé leur offre de carsharing 100% électrique en free floating* dans la capitale française, respectivement par l’intermédiaire de « Free2Move Paris » et de « Moovin’ Paris ». « Car2Go » (Daimler), dernier entré sur le marché à la mi-janvier 2019, compte lui aussi faire adopter sa solution au […]

Le self-connecting, un nouvel enjeu stratégique du transport aérien ?

Le self-connecting, pourquoi et comment ? Vous avez déjà pris l’avion d’un point A vers un point C tout en passant par un point B avec deux billets séparés ? Félicitations, vous faites partie des passagers ayant déjà eu recours au self-connecting. Le self-connecting, ou la correspondance autonome, c’est tout simplement réaliser soi-même sa correspondance entre deux […]

L’usage de la biométrie dans le parcours au sol en aéroport

Alors que le trafic aérien ne cesse d’augmenter et que IATA (l’association du transport aérien international) prévoit 8,2 milliards de voyageurs aériens en 2037 (contre 4 milliards en 2017), les aéroports font face à deux principaux enjeux, en apparence difficilement conciliables : le renforcement des aspects sécuritaires, lié à la menace terroriste, et la nécessité de […]

Air France inaugure sa Digital Factory

98,7 millions de passagers ont utilisé les services d’ Air France – KLM l’an passé. Dans son plan de reconquête, l’objectif du groupe est la croissance et la fidélisation de ses clients. Pour ce faire, le numérique est une solution pour perfectionner l’expérience client. La Digital Factory pour pousser les collaborateurs du groupe à accélérer […]

L’information Voyageur Augmentée : ce qui va révolutionner vos trajets en Ile de France

Nous sommes vendredi à 18h30, vous sortez du travail à La Défense, il vous reste 30 minutes pour rejoindre la Gare du Nord afin d’attraper votre train direction Bruxelles. Vous n’avez aucune idée de l’état du trafic, que faire ? Prendre un RER ? Un bus ? Une trottinette ? Commander un VTC ? Et […]

Comment prendre les transports en commun sans ticket papier ?

Qui n’a jamais oublié son pass Navigo ou son titre de transport en partant de chez soi ? Bonne nouvelle, la généralisation des smartphones ainsi que certaines nouvelles tech nologies nous offrent des solutions innovantes pour digitaliser la billettique et voyager plus sereinement. On entend par billettique « l’outil automatisé de gestion des titres de transport ». Cela […]

Le surbooking : Zoom une pratique courante des compagnies aériennes

En Avril 2017, l’expulsion spectaculaire et controversée d’un passager d’un vol United Airlines [1] avait mis en lumière une pratique peu connue mais très répandue chez les compagnies aériennes : le surbooking. David Dao avait été violemment expulsé de l’appareil car le vol ne disposait pas d’assez de places pour tout le monde. Le surbooking kézako ? […]

Gare du Nord 2023 : L’expérience voyageur au cœur du projet de modernisation du plus grand complexe Européen

Le saviez-vous ? Les 23 premières gares les plus fréquentées au monde sont japonaises. C’est une gare française qui occupe la 24ème place : la Gare du Nord. Notre bastion français occupe donc la première place européenne. Cela n’empêche pas les critiques de ses usagers à propos de son manque de modernité et d’espace pour circuler. Souvent […]

Billettique : quelles innovations d’ici les JO – Paris 2024 ?

La dernière innovation billettique a de quoi surprendre : la marque Adidas et la société des transports publics berlinois ont mis en vente, début 2018, 500 paires de baskets intégrant dans la languette une carte de transport annuelle. Idée certes ingénieuse mais difficilement envisageable à Paris où la validation sur borne est obligatoire à chaque passage et […]