Catégorie : Expérience voyageur

Pluie, neige, pourquoi ne sait-on pas gérer les intempéries dans les transports en France ?

Tous les hivers, les médias de tous genres en France consacrent au moins un reportage à « l’arrivée du froid » et aux prévisions météorologiques de la saison à venir. « Hiver pluvieux », « froid » ou « clément », « intempéries », tout le jargon dédié est déployé dans chacun de ces reportages. Certains se demandent pourquoi ces prévisions nous intéressent au point […]

EZ-Link, la nouvelle carte de paiement à la mode asiatique

 EZ-Link est un portefeuille électronique prenant la forme d’une carte à puce s’utilisant sans contact, qui a été lancée en 2002. C’est un moyen simple et rapide de régler ses déplacements à Singapour et d’autres types de services. Elle utilise la technologie FeliCa de Sony et permet aujourd’hui de payer un bien ou un service dans […]

Wifi à bord – Tour d’Europe de l’Internet à bord des trains

Le 17 octobre dernier, Axelle Lemaire, secrétaire d’État au Numérique interpellait la SNCF:   En réaction, de nombreux usagers partageaient leurs expériences bien plus connectées à l’étranger. Le débat sur le wifi dans les trains a donc été relancé… à grande vitesse.  Est-il exact que le wifi « est disponible dans quasiment tous les services de […]

IDPASS : la multimodalité vue par la SNCF

Entre l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire prévue pour décembre 2019 et l’arrivée des acteurs numériques (notamment Google et Apple) dans le secteur de la mobilité urbaine, le secteur du transport en France devrait profondément évoluer dans les prochaines années. La SNCF s’apprête à franchir une étape charnière dans sa préparation à l’arrivée de […]

La RATP renforce son information voyageur avec le NFC

Le NFC a le vent en poupe, notamment pour les promesses d’usages qu’il apporte dans le paiement mobile comme nous le présentions il y a quelques semaines. Mais il permet également d’autres usages qui peuvent être mis à profit dans le transport comme la fourniture d’informations aux voyageurs. La RATP a ainsi annoncé se lancer […]

La mobilité au cœur des innovations « métier » dans le transport

Les entreprises du secteur du transport doivent sans cesse faire preuve d’imagination et d’innovation pour répondre aux nouveaux défis que leur impose un marché devenu fortement compétitif à l’échelle locale et depuis peu au niveau national. Dorénavant les entreprises évoluent dans un écosystème fortement « digitalisé » dans lequel la diffusion multicanale des informations est devenue la […]

ZenBus permet la géolocalisation de deux lignes de bus nantaises sur son smartphone

En physique, l’espace-temps est une représentation mathématique de l’espace et du temps comme deux notions inséparables et s’influençant l’une l’autre. Dans le domaine du transport, ce sont tout simplement deux critères qui définissent si notre moyen de transport préféré va nous faire arriver en retard ou non ! Jusqu’à ZenBus, seules les informations horaires étaient disponibles sur nos smartphones. Mais ça, […]

La SNCF et Transdev vous font revisiter vos classiques en matière de digital

La SNCF et Transdev ont lancé, à quelques semaines d’écart, deux initiatives digitales visant à proposer à leurs usagers un service de bibliothèque digitale disponible sur smartphones et tablettes. La SNCF propose des ebooks adaptés au temps de trajet… La SNCF, sous l’impulsion de la région Lorraine et en partenariat avec les start-ups StoryLab Editions […]

Des VTC à chaque coin de rue : une bonne nouvelle pour les clients ?

Autrefois limités aux navettes touristiques pour rejoindre les aéroports ou découvrir des sites pittoresques (châteaux de la Loire depuis Paris, Monaco depuis Nice…), les VTC représentent désormais une réelle alternative pour vos déplacements habituels, du départ en vacances au retour de soirée tardif. Après vous avoir livré quelques clés pour décrypter le conflit, nous vous […]

Cross-canalité et parcours voyageur : le transport ferré en bonne voie

Ces dernières années, le digital a profondément modifié les habitudes de consommation des individus. Les marques ont dû s’adapter à de nouveaux comportements et mettre en place des stratégies cross-canal afin de simplifier les parcours clients. Le secteur du transport ferroviaire n’échappe pas à cette règle. La prolifération des comparateurs, la guerre des prix et […]

Personne à mobilité réduite : quelles initiatives par les acteurs du transport ?

10 ans pour rendre accessible la chaîne du déplacement (transport, voirie, espaces publics) aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Tel est le défi lancé par le gouvernement de Jacques Chirac, dans le cadre de la loi Handicap du 11 février 2005, pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des […]