Mot clé : Dématérialisation

Billettique : quelles innovations d’ici les JO – Paris 2024 ?

La dernière innovation billettique a de quoi surprendre : la marque Adidas et la société des transports publics berlinois ont mis en vente, début 2018, 500 paires de baskets intégrant dans la languette une carte de transport annuelle. Idée certes ingénieuse mais difficilement envisageable à Paris où la validation sur borne est obligatoire à chaque passage et […]

L’avenir de la ville est smart : Navigo y passera aussi !

Les villes de demain seront plus « intelligentes » : écologiques, reposant sur des infrastructures durables et des innovations qui améliorent et simplifient le quotidien des urbains et péri-urbains. Cette vision (pas si utopique !) nourrit les secteurs de l’énergie et du transport de projets de transformation, avec un objectif partagé : améliorer l’efficacité des services urbains… Bref, nous faciliter […]

La technologie NFC sur smartphone remplacera-t-elle le ticket de métro ?

La technologie NFC est la plus utilisée des technologies sans contact dans le transport ferroviaire aujourd’hui. Le NFC  pourrait alors remplacer le ticket métro sur support papier dans quelques années. Au-delà de la simplification du parcours d’achat et de validation pour les voyageurs, quels avantages pour les opérateurs de transport ? Aujourd’hui il existe en Île-de-France […]

Comment Uber compte révolutionner le transport routier de marchandises ?

Après avoir transformé le secteur du transport de personnes et s’être implanté dans la livraison de nourriture, Uber s’attaque désormais au secteur du FRET, le transport routier de marchandises. La société américaine a discrètement lancé, le 26 décembre dernier aux Etats-Unis, le service Uber Freight dédié à ce marché. Uber Freight : la nouvelle Marketplace du transport […]

La SNCF rattrape son retard sur les indemnités ponctualité

Depuis le 1er décembre, la SNCF indemnise les passagers ayant subi un retard de plus de 30 minutes, quelle qu’en soit la cause. Chaque voyageur peut bénéficier de la « G30 » (Garantie 30 minutes), dès lors qu’il voyage en TGV ou Intercités. Les remboursements pour un voyage en France vont de 25% du prix du billet pour […]

Comment Didi, le “Uber Slayer”, a réussi à dominer le marché chinois du VTC

Le 1er août 2016, la société de VTC (Voiture de Transport avec Chauffeur) Didi Chuxing, leader en Chine avec 1,43 milliards de trajets en 2015, a racheté l’activité d’Uber Chine après un an et demi de concurrence acharnée et de rudes négociations, portant la valeur de Didi à $35 milliards. Cette annonce de rachat a […]

Drone de véhicule chez Mercedes-Benz

Avec l’essor du commerce en ligne, la livraison des colis affiche une croissance impressionnante. Afin de concurrencer le magasin physique, l’objectif consiste à livrer toujours plus vite. Le lendemain, dans la journée ou même dans l’heure comme le propose le service Amazon Prime Now. Livraison de colis par drone, sur les rayons de son supermarché, […]

L’application PlanBookTicket de Kéolis, le couteau-suisse digital du transport public

Quelques mois après avoir annoncé un investissement massif dans la mobilité connectée, Kéolis a présenté fin septembre le fer de lance de sa stratégie digitale : PlanBookTicket. Cette application, inédite en France puisqu’elle digitalise entièrement le parcours voyageur, sera commercialisée auprès de toutes les collectivités françaises dès 2016. La première application mobile du transport public totalement […]

Compensation : joker de la relation client ?

En tant que voyageur, à quoi puis-je prétendre en matière de compensation lorsque mon train (ou mon avion) arrive en retard ? Comment obtenir cette compensation, et sous quelle forme (virement,  bon  d’achat, etc.) ? Les réponses à ces questions ne sont ni évidentes, ni claires, quel que soit le mode de transport. Retour sur les pratiques […]

Le paiement sans contact arrive chez Vueling

Les entreprises du secteur du transport évoluent dans un écosystème fortement « digitalisé » au sein duquel elles doivent sans cesse faire preuve d’innovation afin de se différencier. Cela passe par la modernisation des pratiques et des usages à travers l’intégration de nouvelles technologies.   L’un des exemples les plus récents est celui de Vueling. […]

EZ-Link, la nouvelle carte de paiement à la mode asiatique

 EZ-Link est un portefeuille électronique prenant la forme d’une carte à puce s’utilisant sans contact, qui a été lancée en 2002. C’est un moyen simple et rapide de régler ses déplacements à Singapour et d’autres types de services. Elle utilise la technologie FeliCa de Sony et permet aujourd’hui de payer un bien ou un service dans […]