Mot clé : porte à porte

l’amélioration de l’expérience client grâce aux applications calculatrices de trajets multi-modaux

Avec la multiplicité des moyens de locomotion (métro, bus, vélo, voiture …) les applications calculatrices d’itinéraires ont trouvé un terreau propice à leur développement. Pour être compétitives et se distinguer sur leur marché, elles doivent en permanence se réadapter et se réinventer pour convaincre les usagers. Alors comment ces applications peuvent-elles contribuer à l’amélioration de l’expérience client […]

SNCF lance son premier forfait de mobilité multimodal et personnalisé

Face à la concurrence croissante dans le monde du transport, notamment due à la pénétration de nouveaux acteurs et de nouveaux modes, le Groupe SNCF opte pour une stratégie de segmentation et lance son premier forfait de mobilité, personnalisé et multimodal, à destination des étudiants. Le Forfait de mobilité Etudiant, un produit Porte-à-Porte Dans le […]

Uber, nouvel avatar du transport public ?

Depuis quelques mois au Etats-Unis, l’application Uber, qui met en relation chauffeurs de VTC et clients, a pris un nouveau rôle : se substituer, peu à peu, aux réseaux de transport public moribonds dans certaines communes. L’exemple le plus récent est celui de la ville de Dublin, en Californie. La ville s’apprête à supprimer son réseau de […]

Quelle place pour les acteurs historiques du transport dans la mobilité collaborative ?

Tandis que la mobilité collaborative ne cesse de s’étendre et de gagner en popularité, les transporteurs historiques peinent à rester compétitifs et à offrir un service répondant toujours aussi bien aux attentes de commodité et disponibilité de leurs consommateurs. Pourtant, plutôt qu’une menace pour les acteurs implantés du secteur, ces nouvelles manières de se déplacer pourraient […]

Utilib’ : la petite sœur utilitaire d’Autolib’

Près de 3 ans après le lancement d’Autolib’, c’est presque sans faire de bruit que Paris a dévoilé en décembre dernier sa petite sœur : Utilib’, la version utilitaire de ces véhicules électriques en libre-service. Une Autolib’ revisitée Par rapport à l’Autolib’ classique, les caractéristiques du véhicule restent les mêmes, seul l’habillage change. De l’extérieur, l‘Utilib’ […]

Voiture, train, covoiturage… Quel est le meilleur moyen de vous rendre au ski ?

Quel est le point commun entre un féru de glisse, un vacancier bronzant dans son transat en terrasse d’altitude et un débutant agrippé à son tire-fesses ? Et bien, avant de pouvoir fouler la poudreuse, vous devez avec brio remporter l’épreuve de rejoindre votre station ! Et vous en conviendrez, ce n’est pas une mince affaire. Passage […]

Transport ferroviaire : comment répondre aux attentes spécifiques des clients Famille ?

Qui n’a jamais été confronté, lors d’un voyage en train, à cette scène récurrente : une famille, essayant de canaliser l’énergie (parfois débordante) de ses enfants, ou tentant de calmer les pleurs d’un bébé. En face, des voyageurs excédés, aux réactions pas toujours très compréhensives…

Enfin des services qui vous libèrent du poids de vos bagages

Elle est stressante. Elle martyrise les mollets et les poignets. Elle se cogne dans tous les coins. Elle oblige à arriver 2h en avance à l’aéroport. Le pire ennemi du voyage : c’est la valise. Heureusement, de nouveaux services se mettent en place pour libérer les voyageurs de ce fardeau. Dans le secteur ferroviaire, plusieurs acteurs […]

IDPASS : la multimodalité vue par la SNCF

Entre l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire prévue pour décembre 2019 et l’arrivée des acteurs numériques (notamment Google et Apple) dans le secteur de la mobilité urbaine, le secteur du transport en France devrait profondément évoluer dans les prochaines années. La SNCF s’apprête à franchir une étape charnière dans sa préparation à l’arrivée de […]

Personne à mobilité réduite : quelles initiatives par les acteurs du transport ?

10 ans pour rendre accessible la chaîne du déplacement (transport, voirie, espaces publics) aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Tel est le défi lancé par le gouvernement de Jacques Chirac, dans le cadre de la loi Handicap du 11 février 2005, pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des […]

Levée de boucliers des taxis contre les VTC : une ouverture du marché qui ne passe pas (2/2)

Dans ce contexte de conflit ouvert entre taxis et VTC et après avoir expliqué les origines de ce double marché dans la première partie de cet article, découvrons désormais pourquoi la libéralisation du marché est si longue à mettre en place… mais devrait aboutir avant la fin de la décennie. Libéralisation du marché : depuis le […]