Mot clé : expérience voyageur

[Interview] Wizway Solutions : vos titres de transport directement dans votre téléphone !

Le smartphone comme support unique des titres de transport partout en France, c’est possible ? En tous cas, c’est l’objectif de la société Wizway Solutions, consortium prometteur de plusieurs acteurs majeurs français, qui met à disposition de tous les intervenants du transport une nouvelle solution pour atteindre cette cible. Pour avoir un éclairage sur cette […]

Phobie des avions : les compagnies aériennes peuvent vous aider !

Vol MH17 de Malaysia Airlines, vol 9525 de la Germanwings… les catastrophes aériennes font régulièrement la une des journaux et sont abondamment relayées par les médias. Pourtant, même si la probabilité de voir son avion s’écraser est faible, le retentissement médiatique des crashs meutriers éclipse les réalités statistiques : 38% des français déclarent redouter un accident lorsqu’ils […]

Clash en plein ciel : quand les compagnies aériennes montent au créneau face aux intermédiaires de la distribution

C’est un pavé dans la marre que jette Lufthansa en annonçant une taxe de 16 euros par vol réservé via un GDS dès septembre prochain. La compagnie allemande veut par ce biais s’attaquer aux systèmes de distribution globaux et restaurer ainsi sa marge en court-circuitant ces intermédiaires que sont Amadeus, Sabre ou encore Galileo. D’autres […]

Avec RefundmyTicket, vous allez enfin aimer arriver en retard !

Tout se passe toujours très rapidement…Une annonce…Parfois un simple message sur un écran… et les valises vous en tombent… Vous venez d’apprendre que votre vol ne partira pas à l’heure, ou pire, qu’il partira sans vous. Le secteur aérien en retard sur la régularité ? Si pour certains retard rime souvent avec ferroviaire, le dernier rapport […]

L’information voyageur en première ligne dans la lutte contre la fraude

En tant que voyageur, il est parfois complexe et fastidieux de trouver toutes les informations indispensables aux  voyages. Alors, quelles sont les obligations des transporteurs en termes d’information ?  Quels liens peut-il y avoir entre information et fraude ? Focus sur la fraude et l’information dans les transports en commun. Pour les transporteurs, informer, sensibiliser et alerter en […]

La concession : un levier de transformation des gares en espaces à vivre

Il y a foule le samedi après-midi à la gare Saint Lazare. Il ne s’agit pourtant pas que de voyageurs. Ces personnes qui n’ont pas l’intention de prendre le train sont venues pour faire du lèche-vitrine dans l’une des 80 boutiques de la gare, prendre un café au Lazare, restaurant du chef étoilé Eric Fréchon […]